Después de pasar la mañana del viernes entre la oficina del banco y la oficina de denuncias de la policía nacional, parece que el asunto está solucionado, aunque al final el importe de lo robado asciende a 1.248, 50 € (ya podéis imaginar el agujero que esto supone en mi economía). Resulta que además de las compras en ALSA-Enatcar, había cuatro cargos de Hertz España por alquiler de vehículos por un importe total de 866, 50 €; estos cargos no aparecían en mi cuenta, pero me tenían el importe retenido (figuraba en el saldo actual pero no el disponible) porque el cargo no se hace efectivo hasta que se devuelve el vehículo alquilado. En fin, que después de firmar un montón de papeles declarando que eran cargos fraudulentos (de lo que no hay duda, porque los 8 movimientos son en tres días en dos ciudades diferentes... y yo sin moverme de Coruña!), el seguro de la tarjeta se hace cargo de todo: por ahora me han devuelto el importe de los billetes de autobús, pero lo otro tardará un poco más, porque el trámite es diferente.
Y se sigue sin saber cómo pudieron hacerlo (a veces, me gustaría tener mentalidad de ladrona), porque aunque en el banco dicen que son operaciones realizadas a través de internet, la tarjeta en cuestión sólo la uso para los cajeros y los pagos en tiendas, así que no se me ocurre cómo pudieron copiarla... y además, para alquilar un coche piden el carnet de conducir ¿tendrán uno con mi nombre para que coincida con el que aparece en la tarjeta? misterios...
Como dice el anuncio hay cosas que el dinero no puede comprar; para todo lo demás, mastercard.
Y se sigue sin saber cómo pudieron hacerlo (a veces, me gustaría tener mentalidad de ladrona), porque aunque en el banco dicen que son operaciones realizadas a través de internet, la tarjeta en cuestión sólo la uso para los cajeros y los pagos en tiendas, así que no se me ocurre cómo pudieron copiarla... y además, para alquilar un coche piden el carnet de conducir ¿tendrán uno con mi nombre para que coincida con el que aparece en la tarjeta? misterios...
Como dice el anuncio hay cosas que el dinero no puede comprar; para todo lo demás, mastercard.
Han cometido exactamente el mismo fraude con mi tarjeta de débito y he ido esta mañana a novacaixagalicia para denunciarlo. Lo curioso es que el cargo de ALSA-Enatcar ya había sido devuelto (a falta de 5€) antes de que yo lo viera por lo que he reclamado la cantidad que falta por devolver. El de Hertz España estaba bloqueado como en tu caso y en el banco han desbloqueado la cantidad aunque me han dicho que si finalmente se carga a mi cuenta que tendré que reclamar de nuevo para que me lo devuelvan.
ResponderEliminarMe alegra saber que no has tenido problemas para recuperar el dinero. Espero que yo tampoco tenga ningún problema.
¿Sabes algo más de como se ha podido producir el fraude?
La verdad es que no tengo ni idea de cómo se pudo hacer. Me comentaron en novacaixagalicia que seguramente fuera por internet, pero es extraño porque esa tarjeta sólo la uso para cajeros y pagos en tiendas (nunca la utilicé para operar por internet). Cuando presenté mi reclamación me dijeron que habían detectado más cargos fraudulentos de ALSA y Hertz, así que imagino que ahora están gestionando automáticamente la devolución. A mí me devolvieron todo en una semana. Con respecto a los cargos de Hertz, de los cuatro que hicieron con mi tarjeta, me cargaron dos en cuenta, pero el banco me devolvió el dinero al día siguiente; los otros dos no llegaron a efectuarse, así que me desbloquearon el dinero sin problema.
ResponderEliminarTambién me dijeron que no era la primera vez que se producian cargos fraudulentos en esas empresas. Aunque no hicieras nunca compras por Internet, lo que pudo suceder es que en alguna tienda hayan apuntado el número de nuestras tarjetas y la fecha de caducidad. Con estos datos es posible hacer compras por Internet sin tener porque duplicarla. De todas formas yo mo soy de A Coruña aunque sí de Galicia así que no se donde puede estar el punto en común entre los dos.
ResponderEliminarNi idea; lo que está claro es que estas redes funcionan a nivel global y saben cómo hacer las cosas rápido (según me dijeron, después de cancelar mi tarjeta hubo dos intentos más de pagos con ella que sumaban casi 600 €); parece ser que usan cada tarjeta varias veces durante 3-4 días, porque se supone que es lo que tarda la mayoría de la gente en darse cuenta del fraude. Menos mal que el banco responde bien y facilita bastante las cosas.
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